O Viva Nordeste trata dados pessoais com transparência e adota medidas para protegê-los, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política explica o tratamento realizado no site e no aplicativo.
1. Dados que podemos coletar
- Cadastro e conta: nome, e-mail e demais informações fornecidas pelo usuário.
- Interesse em parceria: nome, sobrenome, e-mail, WhatsApp, estabelecimento, cidade, site ou Instagram, tipo de negócio e interesse em divulgação.
- Uso e dispositivo: páginas visitadas, interações, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, região aproximada e identificadores técnicos.
- Aplicativo: preferências, navegação e dados necessários às funcionalidades utilizadas.
2. Como usamos os dados
- Autenticar usuários e oferecer as funcionalidades do Viva Nordeste;
- Receber, analisar e responder solicitações de parceria;
- Entrar em contato sobre a possível inclusão e divulgação de um negócio no aplicativo;
- Entender o uso do site, corrigir problemas e melhorar conteúdo e experiência;
- Gerenciar assinaturas, segurança e cumprir obrigações legais.
3. Salesforce e leads de parceiros
Ao preencher o formulário “Seu negócio no app” e marcar o aceite, os dados informados são enviados ao Salesforce, nossa ferramenta de gestão de relacionamento, para registrar o lead, organizar o atendimento e permitir o contato da equipe do Viva Nordeste. O envio do formulário é opcional e depende do aceite apresentado junto ao formulário.
4. Cookies e Google Analytics
Usamos armazenamento local estritamente necessário para guardar sua preferência de privacidade. Quando o Google Analytics estiver configurado, seus recursos analíticos somente serão carregados depois que você selecionar “Aceitar todos”. Eles podem medir visitas, páginas acessadas, interações, informações do dispositivo e região aproximada para gerar estatísticas de uso.
Você pode recusar a medição selecionando “Somente essenciais”. Também pode rever a decisão a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé. Não enviamos intencionalmente nome, e-mail ou telefone ao Google Analytics.
5. Outros fornecedores
- Google reCAPTCHA: ajuda a proteger o formulário contra abuso e automação.
- Google AdMob: pode ser utilizado no aplicativo para exibição e medição de anúncios.
- RevenueCat: pode ser utilizado para gerenciamento de assinaturas no aplicativo.
Esses fornecedores tratam dados conforme suas próprias políticas e podem realizar processamento fora do Brasil, observadas as salvaguardas aplicáveis.
6. Bases legais
Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá se apoiar no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse, sempre respeitando os direitos do titular. O Analytics e o contato decorrente do formulário de parceria são condicionados aos respectivos aceites apresentados no site.
7. Retenção e segurança
Conservamos os dados pelo período necessário às finalidades informadas, ao exercício regular de direitos e às obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
8. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. A revogação não invalida tratamentos realizados anteriormente de forma regular.
9. Crianças e adolescentes
O formulário comercial é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças por esse canal.
10. Contato
Para dúvidas, revogação de consentimento ou solicitações relacionadas aos seus dados, escreva para [email protected]. Responsável: Alan Tavares.
11. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da versão mais recente ficará indicada no início desta página.